FAQ

Jeśli system nie przyjmuje Twojego hasła, skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?” dostępnej na stronie logowania.

Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas: webmaster@grofes.com

Zmiana hasła jest prosta i zajmuje tylko chwilę.

1. Przejdź do logowania — kliknij ikonę logowania w prawym górnym rogu sklepu.
2. Wybierz opcję „Nie pamiętasz hasła?” — kliknij link resetowania hasła.
3. Podaj adres e-mail — wpisz adres użyty podczas rejestracji konta.
4. Sprawdź skrzynkę e-mail — otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
5. Ustaw nowe hasło — wpisz nowe hasło, potwierdź je i zapisz zmiany.

Sprawdź folder Spam, Oferty lub Wiadomości-śmieci.

Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami: webmaster@grofes.com

Najwygodniej złożyć zamówienie przez sklep internetowy.

Możesz także:

• wysłać zamówienie e-mailem na grofes@grofes.com,
• złożyć zamówienie telefonicznie.

Po zalogowaniu przejdź do Konta Klienta → Historia zamówień.

O zmianach statusu informujemy również mailowo.

Tak — pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze spakowane lub wysłane.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia.

Tak.

• Jeśli chcesz opłacić zamówienie przelewem — dane znajdziesz w zakładce płatności.
• Jeśli chcesz zapłacić elektronicznie — napisz na grofes@grofes.com i podaj numer zamówienia.

Wyślemy link do płatności.

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży.

Dane do faktury możesz podać podczas składania zamówienia.

Koszt przesyłki zależy od:

• wybranego przewoźnika,
• sposobu płatności,
• wartości zamówienia.

Szczegóły znajdziesz na stronie dostawy oraz w koszyku.

Ponad 98% zamówień wysyłamy tego samego dnia, jeśli zostały złożone do godziny 13:30.

Pozostałe zamówienia nadajemy w najbliższym dniu roboczym.

W wielu przypadkach tak.

Jeśli złożyłeś dwa zamówienia w krótkim odstępie czasu, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Sprawdzimy możliwość połączenia przesyłek.

Większość produktów widocznych w sklepie znajduje się w naszym magazynie i jest gotowa do natychmiastowej wysyłki.

Jeśli wystąpi chwilowy brak produktu, skontaktujemy się z Tobą.

Ogólna zasada:

• Uniwersalne — do większości tkanin,
• Jersey / Stretch — do dzianin i materiałów elastycznych,
• Jeans — do grubych materiałów,
• Skóra — do skóry naturalnej i ekologicznej.

Jeśli nie masz pewności — napisz do nas, chętnie pomożemy.

To zależy od zastosowania:

• Szpilki krawieckie — do codziennego szycia,
• Szpilki z kolorową główką — gdy potrzebujesz lepszej widoczności,
• Szpilki do wałków do włosów — do zastosowań fryzjerskich,
• Szpilki ozdobne — do dekoracji i rękodzieła.

Tak. Obsługujemy sklepy detaliczne, hurtownie oraz partnerów zagranicznych.

Zapraszamy do kontaktu w sprawie współpracy handlowej.

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Szczegółowe informacje znajdziesz w regulaminie sklepu.